Возврат товара, приобретенного за счет потребительского кредита.

Вопрос:

Приобретен мотоблок. Оплата проведена за счет денежных средств потребительского кредита. Товар оказался некачественным. Как произвести возврат товара, каков порядок?

Ответ:

Возврат товара, если он оказался некачественным, то происходит в порядке, который определён п.1ст.18 Закона №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей».Продавец может вернуть деньги, или только предложить ремонтные гарантийные услуги? Что делать с платежами по потребительскому кредиту, который оплачивает покупатель банку? На все вопросы ответит юрист Коллегии адвокатов «Титул» Киселёв Сергей Олегович.

Отвечая на вопросы читателя, ответим на наиболее волнующий вопрос о возврате денежных средств для обслуживания потребительского кредита. Пункт 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей гласит, что возврат товара, если он оказался некачественным, и приобретён за счёт банковского потребительского займа – то, потребителю обязаны вернуть, не только стоимость товара, который он приобрёл, но и все платежи, которые потребитель оплачивал для обслуживания займа. Сюда входят и проценты, и другие платежи, согласно, договора потребительского займа.

Законом о защите прав потребителей определён список технически сложного товара. При обнаружении в товаре неисправностей и недостатков (кроме тех, которые оговаривались с продавцом и указаны в договоре купли – продажи), покупатель может требовать от продавца, следующие действия:

– возврат товара, который оказался некачественным, и замены его на изделие такой же марки и артикула;

– имеет право добиваться уменьшения стоимости, данного товара;

– замена продукции на аналогичный товар, но другой марки. Здесь должен быть перерасчет стоимости;

– покупатель имеет право отказать от договора покупки, и потребовать возврата денежных средств, которые уплачены за некачественный товар.

Покупатель обязан сделать возврат технически сложного товара продавцу, но за счёт, именно, продавца. Перерасчеты покупной цены, при замене некачественного изделия другим, но отличающейся маркой и артикулом, должен быть произведён в пятнадцати дневной срок, который берёт отсчет от передачи товара покупателю.

Возврат товара, подлежит удовлетворению, если:

– обнаружено существенные недостатки изделия;

– невозможно использования изделия в течении каждого года гарантийного срока, а в общем более тридцати суток, из – за множественного устранения неисправностей;

– нарушения сроков ремонтов и устранения недостатков товара. Сроки установлены Законом о защите прав потребителей.